Wunschgutschein Club
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Wunschgutschein Club

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Punkte, Gutscheine und Vorteile auf einen Blick.

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Hilfe & FAQ

Alles Wichtige zum Wunschgutschein Club.Hilfe & FAQ

Antworten zu Punkten, Aktionen, Gutscheinen und deiner Club-Mitgliedschaft.

Club-Mitgliedschaft

Anmeldung und Konto

Wie melde ich mich im Club an?

Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Anschließend erhältst du einen 6-stelligen Login-Code per E-Mail. Gib diesen Code im Club ein, um deinen Login zu bestätigen. Danach bist du im Club eingeloggt und kannst deinen Punktestand sowie deine verfügbaren Vorteile einsehen.

Punkte sammeln

Punktestand und Berechnung

Welche Vorteile bietet mir der Wunschgutschein Club?

Als Club-Mitglied sammelst du bei qualifizierten Einkäufen Punkte und kannst sie später in Club-Rabattcodes umwandeln. Dazu kommen aktivierbare Punkteaktionen, exklusive Angebote und je nach verfügbarem Vorteil kostenlose Motive und kostenlose Personalisierung für ausgewählte Produkte.

Wie sammle ich Punkte?

Für Punkte aus einer Bestellung sind ausschließlich Gutscheinkäufe in unserem Onlineshop berechtigt. Käufe im stationären Handel sind von der Punktegutschrift ausgeschlossen. Außerdem musst du bereits vor dem Kauf im Wunschgutschein Club eingeloggt sein. Nur dann kann die Bestellung deinem Club-Konto zugeordnet und bepunktet werden.

Zusätzlich kannst du bei ausgewählten Punkteaktionen Punkte für die Einlösung eines Wunschgutscheins bei bestimmten Partnern sammeln. Aktiviere die jeweilige Aktion vor der Einlösung und beachte die dort angegebenen Bedingungen. Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald uns die passende Einlösung übermittelt wurde.

Wie funktionieren Tagesbonus und Streak?

Wenn der Tagesbonus angeboten wird, holst du ihn als eingeloggtes Club-Mitglied selbst per Klick ab. Am ersten Tag erhältst du 1 Punkt, an aufeinanderfolgenden Tagen 2, 3, 4 und schließlich 5 Punkte. Auch danach bleiben es höchstens 5 Punkte pro Tag. Nach einem ausgelassenen Tag beginnt die Serie wieder bei 1 Punkt. Ein Club-Tag läuft von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone Europe/Berlin. Pro Tag wird der Bonus nur einmal gutgeschrieben, auch wenn du mehrere Geräte nutzt.

Die Bonuspunkte sind sofort verfügbar und verfallen wie andere Club-Punkte nach 3 Jahren zum Quartalsende. Neue Buchungen verlängern ältere Punkte nicht.

Wie berechnen sich meine Punkte?

Für jeden vollen Euro des tatsächlich zu zahlenden Betrags erhältst du einen Basispunkt. Versandkosten werden nicht berücksichtigt. Rabatte reduzieren den zu zahlenden Betrag und damit auch die Punktebasis.

Pro Bestellung werden höchstens 500 Euro bepunktet. Auch bei einem höheren Bestellwert werden daher maximal 500 Basispunkte berücksichtigt.

Wie funktionieren x-fach-Punkteaktionen?

Bei einer x-fach-Punkteaktion werden die Basispunkte mit dem angezeigten Faktor multipliziert. Zahlst du beispielsweise 20 Euro und hast eine gültige 4-fach-Punkteaktion aktiviert, erhältst du 80 Punkte.

Die Obergrenze von 500 Euro gilt für die Punktebasis. Bei einer 4-fach-Aktion sind damit bis zu 2.000 Punkte für eine Bestellung möglich.

Muss ich eine Punkteaktion vor dem Einkauf aktivieren?

Ja. Aktivierbare Punkteaktionen müssen vor der Bestellung im Club aktiviert werden. Außerdem müssen die Aktion und deine Teilnahmeberechtigung zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sein. Die jeweils anwendbaren Bedingungen findest du direkt bei der Aktion.

Wann werden meine Punkte verfügbar?

Punkte aus einer Bestellung im Wunschgutschein-Onlineshop oder aus einer Einlöseaktion werden zunächst vorgemerkt. Das gibt uns Zeit, mögliche Stornos oder Anpassungen zu berücksichtigen. Aktuell werden diese Punkte nach 14 Tagen freigegeben. Danach stehen sie dir als verfügbare Punkte im Club zur Verfügung.

Für Einkäufe bei Partnershops gelten andere Fristen: Die Vormerkung kann bis zu 24 Stunden und die Bestätigung durch den Partner bis zu 90 Tage dauern. Die Details findest du im Abschnitt „Einkäufe bei Partnershops“.

Was passiert bei Storno, Rückgabe oder Erstattung?

Wird eine Bestellung innerhalb der Vormerkzeit storniert oder ganz beziehungsweise teilweise erstattet, werden auch die dafür vorgemerkten Punkte vollständig oder anteilig angepasst.

Bestellaktionen

Einkäufe bei Partnershops

Wie sammle ich Punkte bei einem Partnershop?

Öffne den Partnershop immer über die entsprechende Bestellaktion im Club und schließe den Einkauf direkt im selben Browser ab. Die Aktion muss zum Zeitpunkt deines Einkaufs gültig sein.

Aktiviere außerdem vor dem Wechsel zum Partnershop die Marketing-Cookies. Nur so kann dein Einkauf über eine anonyme Zuordnungsreferenz erkannt und deinem Club-Konto zugeordnet werden. Eine nachträgliche Zuordnung von Einkäufen, die nicht über den Club gestartet wurden, ist in der Regel nicht möglich.

Wann werden Partnershop-Punkte vorgemerkt und freigegeben?

Sobald der Partnershop deinen Einkauf gemeldet hat, übernehmen wir ihn beim nächsten täglichen Abgleich. Die erwarteten Punkte erscheinen dann als vorgemerkt in deinem Punktekonto. Vorgemerkte Punkte sind noch nicht zum Einlösen verfügbar.

Der Partnershop bestätigt den Einkauf nach Ablauf seiner Rückgabe- oder Stornofrist. Diese Bestätigung kann bis zu 90 Tage dauern. Bestätigte Punkte werden beim nächsten täglichen Abgleich freigegeben und können dann genutzt werden.

Welche Käufe und Beträge werden berücksichtigt?

Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Bestellaktion. Grundlage ist der vom Partnershop bestätigte, berechtigte Bestellwert. Je nach Partnershop und Aktionsbedingungen kann die Punkteberechnung auf dem Nettowarenwert ohne Mehrwertsteuer basieren. Stornierte oder retournierte Artikel werden nicht berücksichtigt. Ob Versandkosten, einzelne Produkte, Kategorien, Gutscheine oder externe Rabattcodes ausgeschlossen sind, hängt von der jeweiligen Aktion ab.

Was passiert bei Storno oder Retoure im Partnershop?

Bei einer vollständigen Stornierung oder Retoure werden keine Punkte freigegeben. Bei einer Teilretoure wird die vorgemerkte Punktezahl anhand des verbleibenden, vom Partnershop bestätigten Bestellwerts angepasst. Lehnt der Partnershop den Einkauf ab, wird die Vormerkung aufgehoben.

Warum wird mein Partnershop-Einkauf nicht vorgemerkt?

Bitte warte zunächst 24 Stunden. Eine Zuordnung kann fehlen, wenn der Partnershop nicht über die Bestellaktion geöffnet wurde, Marketing-Cookies oder Tracking blockiert waren, der Browser oder das Gerät während des Einkaufs gewechselt wurde oder die Aktionsbedingungen nicht erfüllt waren.

Ist nach 24 Stunden noch keine Vormerkung sichtbar, nutze bitte unser Kontaktformular und gib den Partnershop, das Bestelldatum und deine Bestellnummer an.

Punkte einlösen

Club-Rabattcodes

Wie löse ich meine Club-Punkte in einen Gutschein ein?

Öffne im Club den Bereich „Mein Konto“ und wähle eine verfügbare Rabattcode-Stufe aus. Nach der Bestätigung wird ein persönlicher Rabattcode erstellt und die benötigte Punktzahl von deinem verfügbaren Punktestand abgezogen.

Den Code findest du anschließend bei deinen Club-Rabattcodes. Jeder Club-Rabattcode ist einmalig einlösbar. Du kannst ihn im Warenkorb für die dafür vorgesehenen Club-Produkte einlösen. Der Code ist ausschließlich dem zugehörigen Shopify-Kundenkonto zugeordnet und kann nur mit der im Club hinterlegten E-Mail-Adresse verwendet werden. Vorgemerkte Punkte können noch nicht verwendet werden.

Wie oft kann ich Punkte in einen Club-Rabattcode umwandeln?

Du kannst alle 72 Stunden einen neuen Club-Rabattcode aus deinen verfügbaren Punkten erstellen. Der Abstand gilt gemeinsam für alle Rabattcode-Stufen. Wann dein nächster Code möglich ist, siehst du direkt bei den Einlösestufen.

Bereits erstellte Codes kannst du weiterhin nach ihren jeweiligen Bedingungen nutzen. Falls die Erstellung neuer Codes vorübergehend pausiert ist, bleiben deine Punkte erhalten.

Welche Rabattcode-Stufen kann ich auswählen?

Die aktuell verfügbaren Stufen werden dir direkt im Punktebereich angezeigt. Derzeit kannst du 500 Punkte in 5 Euro, 1.000 Punkte in 10 Euro oder 1.500 Punkte in 15 Euro Rabattwert umwandeln.

Wie lange sind Punkte gültig?

Punkte sind zeitlich begrenzt gültig. Aktuell verfallen Punkte nach drei Jahren zum Ende des jeweiligen Quartals. Im Club zeigen wir dir an, wenn Punkte demnächst verfallen, damit du sie rechtzeitig nutzen kannst.

Vorteile im Shop

Kostenlose Motive und Personalisierung

Wie nutze ich kostenlose Motive oder kostenlose Personalisierung?

Wenn dir der Club den Vorteil anbietet, klicke auf „Für eine Bestellung aktivieren“. Öffne danach über „Rabattcode anzeigen“ deinen Code und gib ihn im Checkout des Wunschgutschein-Onlineshops ein. Das Ablaufdatum steht direkt beim Code.

Der Motivcode deckt die passenden Motivgebühren ab. Der Personalisierungscode deckt die passenden Personalisierungsgebühren ab, etwa für einen Innentext. Mehrere passende Gebührenpositionen können in derselben Bestellung rabattiert werden.

Mit welcher E-Mail-Adresse kann ich den Rabattcode nutzen?

Der Code gilt nur für das mit deinem Club-Konto verknüpfte Kundenkonto. Verwende im Checkout dieselbe E-Mail-Adresse wie im Club. Jeder Code ist einmal einlösbar.

Kann ich die Codes mit anderen Rabatten kombinieren?

Du kannst den Motivcode und den Personalisierungscode zusammen in einer Bestellung für ihre jeweiligen Gebühren nutzen. Ein weiterer Shop-Rabatt, etwa ein Club-Punkterabatt, kann hinzukommen, wenn die Rabatte die Kombination erlauben und dein Warenkorb die jeweiligen Bedingungen erfüllt.

Weitere Hilfe

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du hast noch eine Frage oder benötigst Unterstützung? Dann nutze bitte unser Kontaktformular.

Fast geschafft

Bitte zuerst persönliche Daten speichern

Bevor du den Club weiter nutzen kannst, speichere bitte zuerst deine persönlichen Daten.

Punkte beim Partner sammeln

Deine Punkte Punkte laut Aktion
  1. Einkauf über den Club starten Über den Club starten

    Öffne den Partnershop immer über die Bestellaktion und schließe den Einkauf direkt im selben Browser ab. Partnershop direkt über diese Aktion öffnen.

  2. Punkte werden vorgemerkt

    Gemeldete Einkäufe werden täglich abgeglichen. Danach erscheinen die erwarteten Punkte als vorgemerkt. Nach Meldung durch den Partner beim täglichen Abgleich.

  3. Der Partner bestätigt den Einkauf Bestätigung durch den Partner

    Nach Ablauf der Rückgabe- oder Stornofrist werden die Punkte bestätigt. Das kann bis zu 90 Tage dauern. Die Freigabe kann bis zu 90 Tage dauern.

Je nach Partnershop kann die Punkteberechnung auf dem Nettowarenwert ohne Mehrwertsteuer basieren. Bei einer Stornierung oder vollständigen Retoure können keine Punkte gutgeschrieben werden. Bei Teilretouren kann sich die Punktezahl ändern. Je nach Partner kann der Nettowarenwert ohne Mehrwertsteuer gelten. Keine Punkte bei Storno oder vollständiger Retoure; weniger bei Teilretouren.

So werden Einlösepunkte freigegeben

Aktionspunkte Punkte laut Aktion
  1. Punkte erscheinen am Folgetag

    Nach deiner Einlösung werden die Aktionspunkte am Folgetag als vorgemerkt in deinem Punktekonto angezeigt.

  2. Punkte bleiben 14 Tage vorgemerkt

    In dieser Zeit sind die Punkte bereits sichtbar, aber noch nicht zum Einlösen freigegeben.

  3. Punkte werden freigegeben

    Nach Ablauf der 14 Tage werden die Punkte freigegeben und können genutzt werden.

Wird die Einlösung storniert, werden die vorgemerkten Aktionspunkte nicht freigegeben.

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Damit dein Tagesbonus fair bleibt, schützen wir die Abholung vor automatisierten Zugriffen. Nach erfolgreicher Prüfung wird dein Bonus abgeholt.

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